سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

ديزرت فن للسياحة ذ.م.م
الموقع الإلكتروني: www.desertfun.ae


1. المقدمة

1.1. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام ديزرت فن للسياحة ذ.م.م (“ديزرت فن للسياحة”)، وهي شركة مرخّصة ومسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة، بجمع واستخدام ومشاركة وحماية البيانات الشخصية في إطار تقديم خدماتها واستخدام موقعها الإلكتروني.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والامتثال لأنظمة حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات، بالإضافة إلى أفضل الممارسات العالمية.


2. جمع البيانات

2.1. نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التالية:

  • إدخال المستخدم المباشر من خلال نماذج الموقع، رسائل البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، تطبيق واتساب، وغيرها من المنصات.
  • الجمع التلقائي للبيانات عبر أدوات تحليلات الموقع وأنظمة الحجز.

2.2. تشمل أنواع البيانات التي نقوم بجمعها (على سبيل المثال لا الحصر):

  • معلومات شخصية مثل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني التي يتم تقديمها أثناء الاستفسارات أو الحجوزات.
  • بيانات تقنية مثل: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، بيانات الجهاز، والموقع الجغرافي.

2.3. قد يتم جمع بيانات إضافية لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات المقدمة.


3. غرض وأساس معالجة البيانات

3.1. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • تنفيذ الحجوزات والاتفاقيات (الأساس القانوني: تنفيذ العقد).
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية (الأساس القانوني: الالتزام القانوني).
  • بموافقة المستخدم: إرسال العروض الترويجية أو النشرات الإخبارية (الأساس القانوني: موافقة المستخدم).

3.2. نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين الوظائف، وتأمين الوصول، ومنع إساءة الاستخدام، وتخصيص تجربة المستخدم. يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

3.3. يتم الاحتفاظ بالمعلومات التي يتم إرسالها عبر نماذج الاتصال واستخدامها لمعالجة الاستفسارات، وفقًا لمصلحتنا المشروعة في تقديم الدعم والرضا للعملاء.

3.4. قد نقوم بدمج إضافات الوسائط الاجتماعية (مثل فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن) التي قد تجمع بيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.


4. تكامل واتساب ومنصات ميتا

4.1. تخضع المحادثات عبر واتساب ومنصات ميتا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
تُستخدم أي بيانات شخصية يتم مشاركتها عبر هذه المنصات فقط لأغراض تقديم الخدمة والدعم.

4.2. قد تتم مشاركة هذه البيانات مع مزودي خدمات خارجيين معتمدين (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء أو خدمات تقنية المعلومات) لأغراض تقنية أو دعم فقط.


5. نقل البيانات دولياً

5.1. قد تقوم ديزرت فن للسياحة بنقل البيانات الشخصية عبر الحدود الدولية عند الحاجة.
وفي هذه الحالات، نضمن الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك استخدام الشروط التعاقدية القياسية أو غيرها من الضمانات القانونية المعترف بها.


6. أمان البيانات

6.1. نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية المعلومات الشخصية، وتشمل:

  • التشفير واستخدام قنوات اتصال آمنة
  • نظام وصول يستند إلى الأدوار
  • مراجعات دورية للأمن السيبراني وتحديثات منتظمة للأنظمة

7. حقوق المستخدمين

7.1. يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:

  • طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية
  • طلب تصحيح أو حذف البيانات
  • سحب الموافقة (إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة)
  • الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة

7.2. لممارسة هذه الحقوق أو لطرح أي استفسار، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر معلومات الاتصال الواردة في القسم رقم 9.


8. تحديثات على سياسة الخصوصية

8.1. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية، خاصة تلك المتعلقة بمنصات التواصل أو ممارسات مشاركة البيانات.


9. معلومات الاتصال

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا:

ديزرت فن للسياحة ذ.م.م
مكتب رقم 104، مبنى الخزان، أم رمول، دبي، الإمارات العربية المتحدة
📧 البريد الإلكتروني: info@desertfun.ae
📞 الهاتف: ‎+971 555 303 011 – ‎+971 4 288 8502
🌐 الموقع الإلكتروني: www.desertfun.ae


شكرًا لاختياركم ديزرت فن للسياحة. خصوصيتكم تهمنا.